Um dos maiores desafios da logística é diminuir o tempo de Lead Time, que é a quantidade de tempo entre o início e a conclusão de um processo de venda. Em outras palavras, lead time é o tempo entre o pedido confirmado de um cliente e sua retirada ou entrega programada.
Neste artigo, vamos entender quais são os principais tipos de lead time, e como as transportadoras entram neste processo.
Os principais tipos de Lead Time
Existem vários tipos de lead time, mas há quatro principais em um ambiente de manufatura ou montagem.
Prazo de entrega da matéria-prima – a quantidade de tempo que leva para fazer um pedido com um fornecedor e recebê-lo, da ordem confirmada até tê-lo em mãos.
De produção – o tempo necessário para construir e enviar um produto, se todos os materiais estiverem disponíveis.
Tempo acumulado de lead – o tempo total que levaria do pedido confirmado até a entrega do produto, se todos os materiais tivessem que ser pedidos (se nenhum estivesse disponível). É a soma do lead time de entrega da matéria-prima e lead time de produção.
Lead time de entrega/transporte – o Lead Time para que o produto pronto, chegue ao cliente.
Por que o Lead Time é importante?
O Lead Time é um fator importante para a satisfação do cliente. Cada vez mais, os clientes querem produtos ou serviços o mais rápido possível com o mínimo de esforço.
Por isso, as empresas investem em todos os elos das suas cadeias logísticas, a fim de reduzir o tempo em cada um dos processos. Desde contar com fornecedores que atuem no estilo just-in-time (conheça mais sobre este conceito em nosso artigo sobre o tema), até fazer ajustes em seu processo produtivo, tudo importa quando o objetivo é diminuir o tempo entre a entrada do pedido até sua entrega ao cliente.
Entretanto, muitas empresas atuam nos principais pontos da cadeia logística e negligenciam o último elo que é, exatamente, o transporte final para o cliente.
Algumas companhias acreditam que o transporte é uma commodities, e que os prazos de entrega são similares e pouco pode se fazer nesta etapa para diminuir o lead time. E é aí que grandes oportunidades são desperdiçadas.
A importância do conhecimento e da informação
Maior provedor de logística global do mundo, a empresa alemã, DB Schenker, apoia a indústria e o comércio no intercâmbio global de mercadorias por meio de transporte rodoviário, do transporte mundial aéreo e marítimo, de logística integrada e da gestão da supply chain.
E um dos desafios da empresa é trabalhar para garantir a confiabilidade dos prazos que passa aos seus clientes, garantindo, assim, o controle do lead time. Para isso, a empresa reputa que conhecimento e informação são essenciais.
É o que explica Wagner Feitosa, gerente de transporte rodoviário internacional. “Vamos pegar como exemplo uma entrega em Buenos Aires. Em regra, podemos dizer que o tempo de transporte, partindo de São Paulo até a capital argentina, é de cinco dias. Mas, muitas vezes, somente na Aduana se pode perder até uma semana! Ou seja, se não tivermos conhecimento e informação, poderemos passar um prazo errado e complicar todo o processo de lead time de nosso cliente ”, explica.
Para que isso não aconteça, a empresa, que só trabalha com transportadoras terceirizadas, tem como um de seus principais requisitos, a fim de formar parcerias, transportadoras que possam fornecer informações e dados detalhados de cada viagem.
“Só com um monitoramento preciso e relatórios diários podemos ter o total controle do transporte e municiar nossos clientes com informações precisas para as tomadas de decisão”, revela.
Este é um dos muitos motivos que fez a empresa atuar com a ABC Cargas. “A ABC me fornece todas as informações de que necessito na hora em que solicito”, revela Feitosa.
Além de contar com rastreamento via satélite em todos os caminhões, o que permite ao cliente acompanhar a movimentação da carga de forma simultânea, por meio do Portal do Cliente, a ABC oferece o TTR – Transit Time Report- relatórios de detalhamento das etapas e prazos de cada entrega, o que proporciona aos clientes dados e indicadores que permitem a redução do lead time, identificando oportunidades de melhoria, gerando acertada gestão dos fretes e redução de custo!
“Em uma época em que, cada vez mais, tempo é dinheiro, ter a oportunidade de conhecer todas as etapas do seu processo, com informação segura e de qualidade é indispensável”, conclui o gerente da DB Schenker.
