Como medir a eficiência nas entregas? Entenda!

No Brasil, a demanda por serviços de transporte de cargas é exponencialmente alta. As empresas de transporte enfrentam inúmeros desafios para assegurar agilidade, superando uma variedade de obstáculos para garantir a qualidade e a satisfação dos clientes.

Desde questões relacionadas à infraestrutura das estradas até imprevistos climáticos e preocupações com segurança, é crucial manter uma abordagem estratégica diante de tais situações. Portanto, quando se trata de saber como medir eficiência nas entregas, os gestores devem buscar soluções que otimizem a utilização dos recursos disponíveis e promovam maior otimização, contribuindo para o aprimoramento do desempenho empresarial.

É fundamental planejar estrategicamente e analisar minuciosamente cada aspecto em todas as fases do processo de entregas, visando implementar melhorias que resultem em serviços mais eficazes para os consumidores.

Para ajudar nesse processo, a ABC Cargas preparou dicas valiosas para auxiliar as empresas de transporte a medir eficiência e aprimorar seus serviços. Confira.

Por que é importante medir a eficiência nas entregas?

O termo eficiência denota a habilidade de ser competente, produtivo e alcançar o melhor desempenho com mínimos erros e gastos. Desse modo, no âmbito da logística de cargas, refere-se ao funcionamento de uma empresa e sua capacidade de fornecer o melhor serviço com os custos mais baixos possíveis.

Esse conceito é aplicável a todos os processos organizacionais. Afinal, ter a otimização operacional como foco na administração das entregas é uma medida crucial, não só para cortar despesas, mas para garantir a satisfação dos clientes.

Isso porque a crescente variedade de produtos e serviços impulsiona os consumidores a demandarem maior qualidade das organizações. É importante ressaltar que essa expectativa não se restringe apenas aos produtos, mas abrange toda a experiência de compra, incluindo o processo de entrega.

Logo, não é suficiente que o produto seja de qualidade, é imprescindível que ele seja entregue de maneira segura e dentro do prazo acordado.

Como aumentar essa eficiência na empresa?

Separamos três pontos cruciais que devem ser considerados na hora de aprimorar a eficiência na rede de distribuição com transporte de cargas. Confira.

Invista em sistemas de gestão

A inserção da tecnologia trouxe valiosos benefícios para o setor logístico, promovendo uma maior precisão das informações, automatizando processos e viabilizando um gerenciamento mais eficiente.

Dessa forma, a adoção de softwares de gestão economiza tempo da equipe, permitindo o foco em atividades menos operacionais e mais estratégicas, contribuindo para a otimização da distribuição.

Esses sistemas facilitam a coleta de dados, fundamentais para uma análise abrangente dos resultados. Isso simplifica o controle de qualidade, agilizando e aprimorando a precisão em cada etapa da cadeia logística.

Faça previsões de demanda

A intenção da previsão de demanda é antecipar as exigências do negócio, visando garantir não só um equilíbrio adequado no estoque do centro de distribuição, como a prontidão das operações de transporte para atender à procura.

Para isso, busca-se compreender as lacunas na cadeia de suprimentos, considerando fatores como o desempenho econômico, histórico de vendas e concorrência, além de variáveis específicas, como sazonalidade e promoções, evitando generalizações ou suposições.

Avalie o desempenho logístico

Somente ao acompanhar os resultados e compará-los com as metas estabelecidas no planejamento inicial, é viável identificar melhorias, prevenir falhas e agir prontamente para resolver problemas. O monitoramento frequente dos KPIs (Key Performance Indicators — Indicadores-Chave de Desempenho) proporciona uma compreensão não apenas do ambiente interno, mas do mercado externo, permitindo uma análise das estratégias adotadas.

Na logística de distribuição, alguns KPIs comuns incluem: pontualidade das entregas, tempo de trânsito, volume de devoluções, precisão das notas fiscais de transporte e feedbacks dos clientes.

Como medir eficiência nas entregas?

Também separamos os principais medidores que devem ser considerados para se tomar como nota sobre como medir eficiência nas entregas. Acompanhe.

Nível de serviço de entrega

O medidor de desempenho na entrega avalia a eficiência no cumprimento dos prazos, considerando o intervalo entre o despacho e a recepção da carga pelo cliente. Ao efetuar essa avaliação, a empresa consegue identificar questões específicas, como obstáculos nas entregas em áreas particulares.

Dessa forma, torna-se viável buscar estratégias para lidar com esses obstáculos, visando aumentar a satisfação dos clientes.

Tempo do ciclo do pedido

O lead time, ou tempo de ciclo do pedido, apresenta uma abrangência maior do que o simples indicador de nível de serviço de entrega. Isso ocorre porque ele considera o período desde a inserção do pedido no sistema até o momento em que o cliente final o recebe.

Na prática, o lead time revela deficiências que poderiam passar despercebidas pelos gestores. Por exemplo, ele pode indicar que um pedido não foi finalizado no prazo devido à falta de disponibilidade do item em estoque, em vez de problemas relacionados ao transporte. Essa conclusão não seria tão evidente sem a ajuda desse indicador-chave de desempenho.

Avaliação do volume de ocorrências

Sempre que ocorre um evento imprevisto, o indicador de desempenho logístico utilizado é o de incidência de eventos. Dessa forma, a empresa consegue identificar danos, trocas, devoluções, extravios e outros elementos que afetam negativamente a eficácia do processo de entrega.

Com esses dados, os gestores são capazes de:

• analisar os custos;
• elaborar um plano de contingência e estratégias preventivas para evitar ocorrências;
• aprimorar o planejamento da logística de entrega.

Entregas no prazo

Para garantir entregas pontuais e livres de erros, a empresa adotará o indicador “on time in full” (OTIF), também conhecido como “delivery in full on time” (DIFOT). Este é mais completo do que simplesmente o nível de serviço de entrega.

Isso se deve ao fato de que, além de avaliar a pontualidade, o OTIF considera as condições em que o pedido foi recebido. Com isso, os gestores podem compreender se o cliente obteve o item completo, se houve defeitos ou se alguma parte estava faltando.

Como simplificar essa etapa com eficiência e qualidade?

Ao implementar estratégias específicas, fazer uso de ferramentas tecnológicas e fomentar uma comunicação transparente, as companhias têm a oportunidade de ter como medir eficiência nas entregas de maneira precisa e otimizada.

Para isso, é crucial contar com parceria especializada no assunto e que atenda às mais variadas necessidades com excelência.

Dessa forma, a ABC Cargas, presente nos mercados nacional e internacional de transporte de cargas diversas, incluindo produtos químicos, perigosos ou não, assim como o transporte de equipamentos, máquinas e veículos por meio próprio ou de prancha, contribui na eficiência na logística em serviços complexos em:

Transporte embarcado

Abrange desde máquinas agrícolas e equipamentos de construção até caminhões, chassis de ônibus e outros itens similares. Destaca-se que os equipamentos em nossa posse são exclusivos, desenvolvidos sob medida para atender integralmente aos exigentes padrões de qualidade, legislação e segurança estabelecidos.

Transporte meio próprio

Aqueles que buscam uma relação custo-benefício favorável e maior disponibilidade encontram na opção de transporte por Meio Próprio com a ABC a escolha mais vantajosa. Temos expertise específica nesse modal de transporte e oferecemos acesso à nossa equipe de profissionais altamente qualificados, visando atender às suas necessidades da melhor forma possível.

Transporte de carga em geral

Uma das principais empresas da América do Sul especializada em transporte de carga internacional por via terrestre, reconhecida e premiada pela excelência em transporte seguro, é a ABC Cargas. Dispomos de equipamentos adequados para o transporte de cargas refrigeradas ou secas, garantindo a eficiência e segurança no manuseio de sua carga.

Armazenagem e distribuição

Contando com uma estrutura que ultrapassa os 100 mil metros quadrados, nossos pátios operacionais representam a escolha superior para o armazenamento de veículos comerciais. Oferecemos instalações seguras e uma infraestrutura robusta para garantir a proteção e a adequada conservação desses veículos.

Este foi o nosso artigo detalhado sobre como medir eficiência nas entregas na logística da sua empresa de maneira prática e otimizada. Para isso, sempre avalie por meio dos indicadores como o nível de serviço de entrega, tempo do ciclo de pedido, avaliação do volume de ocorrências e as entregas no prazo.

Deseja implementar uma gestão de excelência na logística no transporte de cargas na sua empresa? Então, entre em contato com a nossa equipe para melhores alinhamentos e confira as nossas soluções.