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Fazer o gerenciamento da cadeia de suprimentos de uma empresa é fundamental para o bom funcionamento do empreendimento. Nesse sentido, uma série de questões precisam ser levadas em conta para garantir que todo o processo seja organizado e forneça o produto ou serviço solicitado dentro das condições acordadas com o cliente, tanto em termos de tempo quanto de qualidade.
Para fazer corretamente essa gestão, é necessário ter uma boa estratégia logística interna e externa. O conjunto de atividades da organização, nesse sentido, precisa funcionar de maneira ordenada, pois a falha em um dos processos pode acarretar problemas em todos. Pensando nisso, elaboramos este artigo com as principais informações para organizar sua cadeia de suprimentos e garantir a qualidade em seus serviços. Acompanhe!
O que é gerenciamento da cadeia de suprimentos?
Também conhecida como supply chain, a cadeia de suprimentos nada mais é do que o processo pelo qual um produto ou serviço fornecido por determinada empresa passa desde a disponibilização pelo fornecedor até a chegada ao consumidor. Nesse sentido, a cadeia de suprimentos consiste em uma série de ações que precisam ser coordenadas para que a empresa forneça seus serviços e promova a satisfação de seus clientes.
O gerenciamento dessa cadeia, nesse aspecto, é justamente a maneira como serão planejados, organizados e executados os processos que permitirão a comunicação entre fornecedores, empresa e clientes. Muitas empresas levam apenas a questão logística em consideração na hora de pensar no gerenciamento da cadeia de suprimentos. Contudo, esse processo envolve, além da troca de materiais, uma comunicação estratégica entre os envolvidos nele e também esforços constantes para otimizar o funcionamento da cadeia.
Como funciona uma cadeia de suprimentos?
Antes de mais nada, é importante levar em conta que as medidas tomadas para fazer uma melhor gestão da cadeia de suprimentos não podem ser pautadas apenas em questões econômicas. Uma vez que esse processo é baseado em relacionamentos (tanto com fornecedores como com consumidores), é importante pensar em estratégias que englobem essas relações. Alguns aspectos devem ser levados em conta, tais como:
- forma pela qual ocorre a produção;
- condições de armazenamento do produto;
- localização dos fornecedores;
- qualidade da comunicação com os clientes;
- planejamento e estratégia de oferta e demanda;
- condições para a devolução do produto pelo cliente (caso necessário).
Para que o gerenciamento ocorra de maneira eficiente, é importante fazer a coleta e análise de informações relevantes sobre os aspectos citados. Quanto maior for o controle dessas informações, maior será também a possibilidade de adotar ações eficientes para a manutenção, melhoria e correção da cadeia de suprimentos. Portanto, antes de mais nada, uma boa gestão necessita da coleta e análise de dados.
Como otimizar a gestão da cadeia de suprimentos?
Como apontado, conhecer o processo e as pessoas envolvidas nele é fundamental para otimizá-lo. Contudo, para além dessas análises, existem certas dicas que podem auxiliar na otimização da gestão da cadeia de suprimentos. Por meio delas, é possível promover excelência, integrar setores, desenvolver os colaboradores, mudar processos e tirar melhor proveito das atividades operacionais. A seguir, listamos algumas das melhores práticas que tornam esse processo mais eficiente.
Mapeamento de processos
Um ponto fundamental para o bom funcionamento de qualquer conjunto de procedimentos é ter ciência de como ele funciona, bem como analisar como está seu desenvolvimento. Nesse sentido, o mapeamento de processos é essencial e deve ser feito de forma contínua, sendo parte da rotina administrativa da empresa. Compreendendo e fazendo o acompanhamento do funcionamento dos processos, a empresa terá condições de perceber possíveis problemas, bem como de investir em meios para solucioná-los.
Cooperação entre colaboradores
Um ponto crucial para o bom gerenciamento da cadeia de suprimentos é investir para proporcionar uma boa relação entre os diferentes setores e colaboradores da empresa. Quanto mais alinhados os funcionários e departamentos estiverem, melhor será o funcionamento do empreendimento. Dessa forma, a cooperação integrada dos profissionais possibilita a otimização da rotina, aumenta a produtividade e facilita a percepção de gargalos que prejudicam a performance da empresa.
Controle sobre os fornecedores
Visto que o início do processo de produção ocorre por meio da aquisição de insumos e matérias-primas dos fornecedores, é fundamental o controle sobre essa etapa. Dessa forma, é importante que o gestor saiba avaliar os fornecedores para escolher quais as melhores condições, tanto em termos financeiros quanto em termos de qualidade nas relações. É importante contar com um fornecedor que supra as necessidades materiais e também que proporcione uma boa comunicação, evitando, assim, problemas e imprevistos.
Automatização de processos
Esse é um ponto fundamental e cada vez mais necessário. Com o avanço tecnológico, estamos entrando na chamada Quarta Revolução Industrial, que, entre outras coisas, envolve a possibilidade da automatização de diversos procedimentos. Utilizando, por exemplo, um software de gestão logística, é possível fazer com que uma série de etapas sejam programadas, tais como:
- controle de presença e falta de produtos em estoque;
- localização de itens;
- acompanhamento da produtividade dos colaboradores;
- geração de relatórios de entrada e saída de produtos.
Para otimizar os processos, existem softwares como os ERPs, que buscam integrar todos os níveis organizacionais. Também é possível utilizar o WMS (Warehouse Managment System), que funciona para otimizar o espaço utilizado no estoque, facilitando sua gestão. Nesse sentido, pesquise quais sistemas são mais adequados às suas necessidades e atividades.
Feedback do cliente
Ter um bom relacionamento com os clientes é tão importante quanto ter uma boa relação com os funcionários e fornecedores. Nesse sentido, investir em canais de comunicação com os clientes para que eles possam tecer elogios, críticas e sugestões é fundamental para aprimorar os processos da empresa. Lembre-se, contudo, de proporcionar relações humanizadas. É fundamental que seus consumidores se sintam valorizados e respeitados por sua empresa.
Quais erros devem ser evitados?
Por último, mas não menos importante, é válido levar em conta os erros mais comuns quando o assunto é a organização da cadeia de suprimentos. É necessário entender como eles ocorrem e procurar maneiras de evitá-los. Errar na logística da cadeia de suprimentos pode significar uma série de prejuízos, não apenas em termos econômicos, mas também na eficiência e imagem da empresa. Portanto, evite:
- tomar decisões sem estratégia: antes de mais nada, pesquise e estude as melhores formas de agir;
- não levar os riscos em consideração: arriscar é parte do empreendedorismo, mas é importante ter ciência de quais riscos você está correndo ao tomar determinada decisão;
- negligenciar os custos: saiba em que investir seus recursos para reduzir seus custos;
- deixar de se comunicar com os fornecedores: aqueles que fornecem a matéria-prima são fundamentais para o processo. Por isso, é essencial ter uma boa comunicação com eles;
- não olhar para o mercado: a todo momento o mundo muda e as demandas são transformadas, fique atento às tendências para não ser pego de surpresa.
Fazer um bom gerenciamento da cadeia de suprimentos é fundamental para o desenvolvimento de toda e qualquer empresa. Como você pôde perceber, para fazer essa gestão de forma eficiente, é necessário prestar atenção em detalhes e investir em mecanismos que possam monitorar e otimizar os processos. Nesse sentido, siga as dicas que fornecemos para evitar prejuízos e desenvolver cada vez mais seu empreendimento!
Então, gostou das informações sobre como melhorar o gerenciamento de seus processos produtivos? Caso tenha alguma dúvida ou sugestão, deixe um comentário abaixo!
