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Também chamado de cadeia de suprimento, em português, supply chain é um conceito que aborda desde a fabricação até a entrega de um produto ao consumidor final. Todo esse processo é composto por fases distintas, que variam de acordo com o produto em questão.
É a eficiência do supply chain que garantirá a boa ou má experiência do cliente ao receber o produto e pode ser o fiel da balança para uma empresa ganhar um diferencial de mercado. Mais do que um processo rotineiro, a gestão da cadeia de suprimentos, ou supply chain management, deve ser praticada para que a empresa otimize sua produtividade e possa suprir as expectativas dos consumidores.
Neste post, vamos entender melhor o que é supply chain management e como deve ser feita a sua implementação. Confira!
O que é supply chain management?
O gerenciamento da cadeia de suprimentos, ou supply chain management, está relacionado à área da empresa que cuida do fluxo de recursos ou materiais, realizando todos os processos envolvidos na cadeia de suprimentos — dados financeiros, produtos, serviços e tecnologias.
Fica sob os cuidados do supply chain management o processo que começa no momento em que o cliente faz o pedido até a entrega do produto — o tempo gasto no processo, o lead time, também é levado em conta. Daí vem algumas semelhanças com a gestão dos processos logísticos, tendo como diferencial justamente a preocupação que se estende desde a produção até a entrega de valor para o cliente.
Por que a gestão da cadeia de suprimentos é tão importante?
Um dos grandes erros que alguns gestores cometem é o de reduzir a questão logística à empresa que fabrica um determinado produto. Porém, também é dever do revendedor conhecer, além das especificidades do produto, os demais aspectos relativos à sua produção, como prazos e entrega, e métodos de trabalho do fornecedor, como os períodos de sazonalidade que afetam a produção etc.
Pensando em uma indústria, por exemplo, a administração de toda a cadeia logística é de alto nível de complexidade, pois envolve múltiplas etapas. Mesmo com as possíveis dificuldades é importante conhecer e manter o monitoramento de todo o processo, pois, ao conhecer cada detalhe, você reduz consideravelmente os riscos de passar por imprevistos que possam afetar o consumidor final.
A cadeia de suprimentos não impacta apenas as grandes empresas e suas operações em múltiplas etapas. Ela tem impactos na vida pessoal, profissional e social de todos. Quem nunca passou por alguma situação desagradável ao receber um produto comprado pela internet? Ou chegou a um restaurante e o que você queria comer, mesmo presente no menu, estava em falta no estabelecimento?
Esses erros, que acontecem no dia a dia das pessoas, são de responsabilidade da gestão da cadeia de suprimentos.
Quais são as diferenças entre cadeia de suprimentos e logística?
Apesar de muita gente confundir e tratar logística e supply chain como sinônimos, existem diferenças entre os dois termos. A logística tem os seus processos voltados para a integração interna, ou seja, é focada na gestão das etapas dentro da empresa. Já o supply chain é mais abrangente e está relacionado à integração entre empresas — fabricantes, distribuidores, fornecedores, pontos de venda etc.
Resumidamente, podemos dizer que a logística tem como base toda a parte de gerenciamento da compra de insumos, armazenamento e transporte. Já o supply chain visa toda a parte estratégica do processo. A junção desses dois processos não leva ao conceito de logística integrada.
Quais áreas o supply chain abrange?
Como já percebemos, a cadeia de suprimentos tem como característica uma maior abrangência, alcançando uma série de áreas no processo, que vai da origem dos produtos até o ponto onde eles serão consumidos. Sendo assim, podemos destacar como as principais etapas da cadeia de suprimentos:
- meios de transporte;
- matérias-primas;
- equipamentos;
- organizações;
- documentos;
- informações;
- pessoas;
- insumos.
Além disso, a gestão da cadeia de suprimentos é relativa a três eixos, que são:
- processo de negócio — evidencia o motivo pelo qual esse modelo de gerenciamento logístico foi escolhido e a sua finalidade;
- tecnologias, práticas, iniciativas e sistemas — indicam os caminhos relativos à inovação e métodos que possibilitam a execução por processos de negócios;
- organização e pessoas — é relativo a toda a estrutura da empresa e a capacitação dos colaboradores para a viabilização da gestão da cadeia logística.
Como implementar o supply chain management na empresa?
Agora que já entendemos o conceito de supply chain management, vamos ver quais são os passos básicos para a implementação desse processo em sua empresa. Confira!
Agilize os processos
Poucos gestores levam isso em conta, mas a velocidade com que os métodos são realizados em uma empresa e a sua eficiência têm influência na entrega do produto nas mãos dos clientes. Além de agilizarem a reposição, garantindo que o produto esteja sempre à disposição, otimizam a velocidade da entrega e os benefícios.
É importante sempre lembrar que agilidade é diferente de pressa. Um processo ágil é aquele em que há uma otimização da produtividade, sem perda de qualidade e de conformidade, aproveitando ao máximo os recursos e o tempo. Já um processo feito às pressas é aquele em que a prioridade é apenas a velocidade, sem levar em conta a qualidade.
Monitore o desempenho dos fornecedores
Tão importante quanto otimizar a velocidade da produção é o monitoramento dos fornecedores, pois cada falha em um dos processos da cadeia produtiva pode custar caro para a empresa. Os prazos acordados devem ser uma das prioridades para a boa gestão da cadeia de suprimentos, por isso mantenha uma boa relação com os seus fornecedores.
Faça previsões de demanda
Outro fator importante para a implementação do supply chain management em sua empresa é o entendimento da demanda. Mais do que isso, é importante fazer a previsão das demandas que estão por vir, para definir as estratégias que serão adotadas.
Integre as equipes da cadeia logística
Como sabemos, gestão de cadeias de suprimentos deve ter como ponto de partida a integração de todos os processos da cadeia produtiva de uma empresa. Por isso, é de suma importância que sejam elaboradas boas estratégias de comunicação entre as partes envolvidas.
Para isso ser possível, além das reuniões periódicas presenciais, é importante que a empresa conte com ferramentas tecnológicas que facilitem a reunião remota com fornecedores, parceiros e filiais, para haver um alinhamento seguro de expectativas.
Como vimos, o supply chain management não deve ser um processo burocrático, ele deve ser colocado em prática para que a empresa alcance os seus resultados. O foco é evitar desperdícios e gastos desnecessários, seja no armazenamento ou em suas etapas produtivas. Se feito com agilidade e eficiência, a empresa certamente ganhará um diferencial competitivo.
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